CENTRALINO VIRTUALE
CHE COS’E’ UN CENTRALINO VIRTUALE
I Centralini Telefonici UCM costituiscono attualmente una soluzione di comunicazione unificata (es: chat, conferenze, APP di telefonia per apparati mobili).
Comprendono tutte le funzionalità di sistemi IP PBX molto più costosi senza richiedere alcun canone di licenza annuale. Possiedono un’interfaccia di configurazione Web molto intuitiva. Tutti i sistemi comprendono sia l’hardware (appliance) che il vero e proprio PBX software. I sistemi possono collegare linee urbane analogiche o flussi ISDN primari e interni/fax.
Non esistono limiti software di licenza sugli interni o sulle linee configurabili.
COME FUNZIONA UN CENTRALINO VIRTUALE
Il centralino virtuale è ricco di funzioni.
E’ praticamente identico ad un centralino tradizionale, sfruttando però la connessione di rete aziendale (LAN).
In questo documento, sono omesse molte funzionalità/servizi usati in ambiti specifici. E’ possibile utilizzare il centralino presso la propria sede o in cloud con linee VoIP SIP di qualunque operatore (ITSP).
E’ necasario utilizzare telefoni IP compatibili, oltre a telefoni e sistemi DECT IP.
Esistono applicativi per l’utilizzo di Soft phones per smartphone e tablet.
Indice delle principali funzioni del centralino virtuale
- Chiamata interna
- Chiamata esterna
- Trasferimento di chiamata (forzata – cieca)
- Risposta per assente
- Deviazione per interno occupato
- Deviazione forzata di tutte le chiamate
- Non disturbare (DND)
- Paging: Chiamata generale e singola via amplificatore
- Conferenza
- Registrazione della conversazione
- Fax in E-Mail
- Invio fax da pannello web
- Gestione del traffico telefonico (CDR)
- Rubrica on line
- Click to call
- Uso di softpohone su computer desktop – notebook
- Videochiamata SIP
- Casella vocale
- Sveglia
- Sip Forking
- Messaggi vocali per l’operatore automatico (IVR)
- Codici di servizio
- Glossario – Guida
